Terminos y Condiciones

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Al reservar con la empresa AMAZING HUAYHUASH E.I.R.L usted acepta cumplir con todo los términos y condiciones establecidos a continuación, que son parte esencial de este acuerdo y reconozca que los comprende y estará obligado por ello, además acepta a haber leído toda la información necesaria realizada con su viaje antes de proceder con la reserva, reconociendo estar familiarizado con la exigencia física del viaje y/o actividades involucradas itinerarios y estilo de viaje.

Contrato

Toda las reservas se realizan con la empresa AMAZING HUAYHUASH E.IR.L (nosotros) y el cliente (usted) al reservar un viaje con nosotros , se entenderá que ha aceptado estas condiciones de reserva (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros) y su reserva será aceptado por nosotros sobre esta base de acuerdo con la ley peruana (y ninguna otra) . Los servicios que se prestarán son los mencionados en la boleta de venta o factura de confirmación de la reserva . En este punto empieza a existir un contrato entre la empresa y el cliente.

Precio de programa y servicios

• Toda las tarifas están expresadas en dólares americanos y nuevos soles, no está incluido el IGV 18% aplicable para peruanos y extranjeros residentes en el Perú( Exonerado para extranjeros)
• Si aceptamos su reserva con el adelanto de 50% , le emitiremos una boleta de venta o factura de confirmación en 3 hrs.
• Recibirás un contrato entre nosotros a partir de la fecha en que emitimos la boleta de venta o factura , y solicitaremos el 100% del monto de pago antes de 48 hrs que comience el tour, trekking o otra aventura que está contemplado en la página.
• Las tarifas publicadas no son validas para feriados, dias festivos o Semana Santa.
• Las tarifas para grupos mayores de 8 personas están sujetas a descuento, se recomienda consultar con nuestro departamento de reserva ( colocar el correo de reserva )
• Todas las tarifas de transporte están sujeto a cambio y disponibilidad de espacio a confirmarse el día que se realice la reserva, esta tarifa disponible será enviado vía e-mail por uno de nuestros asesores.

Reservas, Pagos y Depósitos

Para confirmar la reserva debemos haber recibido su pago por los servicios contratados o el depósito de garantía que es de 50%. La reserva estará confirmada cuando uno de nuestros asesores lo informe a través de un correo electrónico, dándole la conformidad. Los pagos o depósitos de garantía deben ser hechos a través de nuestra cuenta bancaria del dueño de la empresa.

Reservas de paquetes turísticos y tours

• La confirmación de la reserva solicitada se le enviará a través de un e-mail indicando el tipo de servicio que solicitó.
• El pasajero sera contactado con el operador turístico en el lugar de destino, quien deberá identificarse con su pasaporte o documento de identidad y pagar su saldo en efectivo (si no hubiera pagado en su debido tiempo la totalidad del pago pactado ) para dar inicio a la prestación de los servicios turisticos Amazing Huayhuash EIRL, brindara al cliente los datos del operador y guía encargado antes del inicio de alguna actividad turística contratada.
• Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con debida anticipación.
• En caso de que el pasajero requiera recojo de un lugar específico deberá coordinarlo anticipadamente con Amazing Huayhuash, para revisar la existencia de cargos adicionales si hubiera .
• Toda reserva de boletos es personal e intransferible, no endosable y no reembolsable. Asimismo se encuentra bajo las políticas de cancelación de las empresas de transporte
• Todo los tours, trekkings y aventuras están sujetos a factores climáticos en caso haya interferencia de clima para realizar el servicio turístico contratado se le aplicará las condiciones de cada servicio (en ningún caso hay reembolso)
• Para los servicios de Trekking, Full Day y aventuras los pasajeros deben estar listos en la recepción de su hospedaje en el horario exacto indicado por la agencia para poder disfrutar el servicio . En caso de no estar presentes en el momento acordado, perderán la oportunidad de participar y no tendrán derecho a reclamaciones.
• Luego de que el cliente haya recibido su confirmación por correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación tiene un plazo mayor de 48 hrs, después de recibir para hacer alguna observación.
• Si el cliente no ha realizado la observación en ese periodo o ya empezó a gozar de los servicios, la empresa asume la conformidad por parte del mismo.
• Es responsabilidad del cliente pagar el adelanto o los saldos del servicio contrato dentro del plazo establecido por Amazing Huayhuash (menos de 48 horas)
• De no cumplir la empresa se obliga al derecho de anular la reserva sin reembolso alguno
• Si la empresa Amazing Huayhuash transfiere el servicio a un tercer operador se le anticipará al pasajero 48 hrs antes.

Políticas de anulación reprogramación y reembolso

• Garantizamos que nuestros viajes saldrán una vez que tengan un viajero totalmente pagado.
• Para toda anulación por parte del cliente debe realizarse faltando 45 días de la fecha de inicio del servicio contratado será penalizado con el 50%
• No presentarse en el dia y horario indicado para la prestación del servicio contratado tiene una penalización del 100% (pierde el contrato sin derecho a reclamo)
• Para toda reprogramación por parte del cliente 30 días o menos de la fecha de inicio del servicio contratado se aceptará la solicitud siempre y cuando el cliente no tenga saldo pendiente del 50% de inicial y gastos administrativos realizados por la empresa Amazing Huayhuash EIRL
• Los reembolsos será efectivo cuando el cliente lo solicita faltando más de 45 días de la fecha de inicio del servicio contratado o cuando la empresa se vea imposibilitada de brindar el servicio contratado en este último caso la empresa no pagará más del 100% del importe pagado por el cliente, los reembolsos se brindara no menor de 30 días hábiles descontando los costos de transacción en caso exista.
• Para cualquiera de los casos(anulación, reprogramación y reembolso), en cuanto a su servicio contratado sea operado por un tercero y su penalidad sean mayor a las indicadas en este documento se aplicará las del operador tercero
• En caso de que el pasajero no decida culminar nuestro servicio contratado, la diferencia no será reembolsable .
• En caso de que el pasajero tenga alguna dificultad para terminar el trekking de la cordillera Huayhuash, la empresa Amazing Huayhuash EIRL no se hace responsable de gastos adicionales (de su retorno de cualquier punto del trekking, pero si le brindamos soporte logístico para su regreso ).

Identificación

• Los pasajeros deberán portar su pasaporte y/o DNI válido o documento de viaje de acuerdo con su nacionalidad según las normas legales requeridas por el estado peruano.
• Los grupos familiares que contengan niños deberan contar su pasaporte o DNI en caso de viajar solos con uno de los padres o apoderado, debiendo presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso haya realizado el pago y no presenta este tipo de documento no se le brindara el servicio y se penalizara con el 100%

Nuestra cancelación de servicio

La empresa Amazing Huayhuash puede hacer la cancelación de un viaje, recorrido o caminata en caminata antes de la salida si ocurre circunstancias inevitables extraordinarias ( Desastres naturales como terremoto, inundación, mal tiempo, guerra, inestabilidad política como huelga o un brote de enfermedad que puede causar riesgo para la salud) o por cualquier motivo que significa que no sea viable para nosotros operar el itinerario planificado. Si cancelamos tu actividad podrás transferir los importes pagados a una fecha de salida alternativa o recibir un reembolso. Si debemos cancelar lo informaremos lo antes posible recibirás tu dinero dentro de los 60 días hábiles.

La empresa se reserva el derecho de cambiar el itinerario del viaje debido a las causas mencionadas anteriormente, circunstancias locales o eventos fuera de nuestro control, en tal circunstancia de emergencia, usted cubrirá el costo adicionales de cualquier modificación necesaria del itinerario, este puede ser antes de la salida, después de la salida o durante el recorrido .

Aquí hay otra razón importante por lo que nos reservamos el derecho de cancelación, el boleto de cualquier viajero sin ningún reembolso si lo hubiera.

• Mala conducta adecuada que afecta al otro viajero
• El consumo de alcohol excesivo o otra droga
• Acoso sexual a cuakquier persona que viaja con nosotros
• Cualquier persona que viaje con nosotros
• Cualquier daño o pérdida de objeto causado por usted respecto a otro compañero de viaje

La empresa Amazing Huayhuash nos e hace responsable de los gastos incidentales en lo que puede haber incurrido como resultado de su reserva incluidos entre otros ( visa, vacuna, exceso de seguro de viaje, etc)

Los servicios que se brindan a través de este sistema son intangibles por lo tanto si los pasajeros por cualquier motivo no tomaron el servicio en la fecha indicada y la hora programada asumirá la responsabilidad de los gastor total de esto

Fotos y Marketing

Amazing Huayhuash EIRL, tomara fotografias y videos durante su viaje, al firmar este documento nos da su pleno consentimiento para utilizar cualquier fotografía y su imagen con fines publicitarios y promocionales libre de regalías en cualquier medio, si no acepta esto envía un correo electrónico ( poner el correo de reserva )

Descuentos por cumpleaños

Los descuentos por cumpleaños ( S/. 50.00 nuevos soles) se aplicará en los trekkings de Huayhuash, Santa Cruz y Ascenso a montañas si se cumple las siguientes condiciones:

• Reserva un viaje el día de tu cumpleaños.
• Tu cumpelaños cae en cualquier dia de tu viaje
• Para aplicar este descuento es necesario enviar un correo electrónico a ( poner el correo )

Política de Privacidad

Cualquier información personal que Amazing Huayhuash recopila sobre usted se utilizara únicamente para fines asociados con la operación de su viaje, la información puede ser divulgada a nuestros agentes, proveedores de servicios y otros proveedores para permitirnos operar el viaje

Medios de pago

• La empresa acepta tarjetas de crédito, Débito, Visa, Master Card, American Express.
• La empresa acepta depósitos/pagos en efectivo en cuentas de banco del Perú, agentes Western Union o Money Gram en el extranjero.
• Para pagos desde extranjero en efectivo a través del Banco o agentes el cliente asume el costo de transferencia.
• Cuando el cliente pague con tarjeta y con una moneda distinta de la cotización brindada asumirá la diferencia por el tipo de cambio que aplica su banco.

Propinas

Hola de nuevo si has llegado hasta aquí, es porque estás pensando en premiar el gran trabajo de nuestro guía, cocinero, arrieros, porteadores y personal de asistencia. Aquí te dejamos una lista de consejos según el posicionamiento de cada uno de ellos y el estándar que se maneja en el ámbito del turismo en el Perú . Siéntete libre de hacerlo sin presiones si quieres otorgarlo más de lo indicado hazlo te lo agradezco muchísimo en verdad.

• Porteadores y arrieros 5 USD
• Cocinero y asistente 8 USD
• Guia y asistencia 10 USD